Herkes hata yapar!
Peki hataların anatomisine ne kadar hakimiz?
Farklı ekiplerle farklı bağlamlarda çalışmalar gerçekleştirirken önümüze gelen konular temelde 2’ye ayrılıyor:
İlki yeni bir tasarımlar ile ilgili. Yeni bir ürün, yeni bir süreç vb.. Burada izlenecek yok mindset üzerinden geçiyor.
Bu yazının konusu ikinci alan: Süreçlerde veya ürünlerde gerçekleştirilen hatalar…
Hataları her ne kadar dışarıdan baktığımızda öğle güneşi gibi net bir şekilde gördüğümüzü sansak da içeriden öyle görünmezler. Bu sebeple her zaman vurgularım:
“Kutunun dışından bakmak için önce içini iyi anlamak zorundayız!”
Hataların gerçekleştiği bağlamlar genelde sisli alanlardır ve ipuçlarını adım adım toplamanız gerekir. Özellikle günümüz sofistike iş bağlamları ve süreçleri düşünüldüğünde hataların tespiti daha da komplike bir hal alır.
Hataları tanımlamanıza yarayacağına inandığım 3 bağlamdan bahsetmek istiyorum:
* Türüne göre
* Orijinine göre
* Oluşma sürecine göre
Haydi inceleyelim…
Türüne göre hataları incelediğimizde önümüze 3 tür hata çıkar. Bunlar:
Gerçek hatalar: Çözüm için öngörülen yaklaşımın, ekipleri çözüme götürmediği durumlardır.
Gözden kaçırılan durumların sebep olduğu hatalar: Çözüm için öngörülen sürecin bir ya da birkaç adımının atlanması, unutulması ya da layıkıyla yerine getirilememesi durumunda karşılaşılan hatalardır.
Doğru yöntemin yanlış uygulanmasından doğan hatalar: Yöntemler üzerinde uzlaşmak ve ustalaşmak önemlidir. (Özellikle #DesignThinkingsüreçlerinde çokça karşılaştığımız hatalardandır.)
Orijinine göre hatalara bakacak olursak:
Beceri kaynaklı hatalar: Ekiplerin bireylerden oluştuğunu unutmamak gerekir. Her bir bireyin, istenen sonucu üretmede beceri açısından yeterli olduğuna emin olunmalıdır.
Kural seti kaynaklı hatalar: Projelerde özellikle tanımlama aşamalarında gidişatı şekillendiren kontratlar gerçekleştiririz. Bunun sebebi, projenin rayda ilerlemesini sağlamak ve herkesin aynı kurallar çerçevesinde ilerlemesini sağlamaktır.
Bilgi kaynaklı hatalar: Ekiplerin kaynak, veri, ilerleme, güncelleme vb. bağlamlarda birbirlerinden kopuk ilerlemesi sonucu ortaya çıkan en yaygın hata türlerindendir.
Son olarak oluşma sürecine göre hatalara bakalım:
İnsan kaynaklı hatalar: Lider, takım ya da partnerlerin bireysel durumlarından kaynaklanan hatalar.
Teknik öngörü kaynaklı hatalar: Ekipman ve çalışma ortamının öngörülen çözüm ile örtüşmemesinden kaynaklanır.
Organizasyonel elemanlar: İş akışı, zamanlama veya proje kapanış tarihi bazlı hatalar bu kategoriye girer.
Dış etkenler: Ekonomi, iklim, trendler ve siyasal değişiklikler yine hatalı sonuçlara sebep olacak faktörlerden olabilir.
Özetle, hiçbir proje hata yapmak üzere başlamazken; hemen her çalışmada hatalarla karşılaşırız. Öncesinde yapılacak kısa bir değerlendirme ve eylem planı, motivasyonu düşürmeyeceği gibi başarıya giderken karşımıza çıkabilecek engellere karşı hazırlıklı olmamızı sağlayacaktır.
تعليقات